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發(fā)布時間：2011-10-25
發(fā)布時間：2011-10-25
| 基本信息 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 姓名： | 曾女士 | 簡歷編號： | 1142202 |  |
| 性別： | 女 | 年齡： | 38歲 | |
| 身高： | 162（厘米/CM） | 體重： | 102（公斤/KG） | |
| 民族： | 漢族 | 婚姻狀況： | 未婚 | |
| 學歷： | 專科 | 籍貫： | 湖南 婁底 | |
| 畢業(yè)學校： | 湖南農(nóng)業(yè)大學 | 專業(yè)名稱： | 計算機應用與維護 | |
| 畢業(yè)年份： | 4年 | 專業(yè)類別： | 計算機類 | |
| 自我評價： | 性格開朗、為人正直誠實、工作追求高質量、高效率有團隊精神,動手能力很強，思維開擴，勇于接受挑戰(zhàn)，善于承受壓力，自我調節(jié)心態(tài)，一直保持非常積極的心態(tài)，有團隊合作精神及良好的人際關系和組織協(xié)調能力。 |
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| 求職意向 | |
|---|---|
| 意向職位： | 客服經(jīng)理 |
| 求職類型： | 全職 |
| 意向行業(yè)： | |
| 到崗日期： | 隨時到崗 |
| 期望月薪： | 1500元(可面議) |
| 求職地區(qū)： | 婁星區(qū) 雙峰縣 新化縣 冷水江市 漣源市 |
| 其他要求： | 客服方面 |
| 個人技能 | |||
|---|---|---|---|
| 外語水平： | 不會外語 | 計算機能力： | 一般 |
| 是否有駕照： | 否 | 普通話： | |
| 技能專長： | 無 | ||
| 教育經(jīng)歷 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 學校 | 起止時間 | 學歷 | 專業(yè) | 證書 |
| 湖南農(nóng)業(yè)大學 | 2002-09 ~ 2005-12 | 不限 | 計算機應用與維護 | |
| 工作經(jīng)歷 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 公司名稱： | 北京慧聰國際資訊有限公司(www.hc360.com) | 所屬行業(yè)： | 其它 | ||
| 擔任職務： | 客服人員 | 起止時間： | 2006-09 - 2007-04 | ||
| 工作描述： | 1、負責部門呼出買賣通開通、中期、后期維護工作；主要負責的行業(yè)：（禮品行業(yè)；廣電行業(yè)）對行業(yè)相關知識了解的非常專業(yè) 2、負責呼入接聽電話以及客戶投訴的相關工作； 3、負責部門新員工內(nèi)訓講解工作； 4、部門客服工作質量檢測、監(jiān)督工作； 5、協(xié)助做用戶資源及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析. |
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| 公司名稱： | 北京慧聰國際資訊有限公司(www.hc360.com) | 所屬行業(yè)： | 其它 | ||
| 擔任職務： | 大客戶維護經(jīng)理 | 起止時間： | 2007-04 - 2008-07 | ||
| 工作描述： | 1、為中小型企業(yè)客戶提供B2B電子商務推廣服務。 2.主要負責快消行業(yè)買賣通維護,（禮品行業(yè)，化工行業(yè)，五金行業(yè)）以及后期續(xù)簽工作；在大部分客戶對產(chǎn)品失去了信心，甚至有很大的抱怨，通過細心的服務跟進以及講解，最終達成合作。 3.與客戶建立良好關系，通過打電話在一年之內(nèi)銷售170個買賣通用戶。 4.負責帶領一個小組，提高小組成員的團隊意識；如何與其它小組PK中取得好成績； 5.負責部門每次新員工電話技巧方面以及產(chǎn)品了解以及異議處理講解；如何挖客戶需求，SPIN思路的應用，SPIN思路主要包含：（狀況詢問，問題詢問，暗示詢問，確定需求詢問), 熟練掌握電話銷售“五步法”，F(xiàn)AB法則，LSCPA異議處理技巧，PMP技巧. 6.積累了一定的老客戶資源,負責大客戶組平時業(yè)績統(tǒng)計管理，以及如何提高部門流水，專負責談大單。 |
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| 公司名稱： | 北京網(wǎng)聘咨詢有限公司(http://www.zhaopin.com智聯(lián)招聘) | 所屬行業(yè)： | 其它 | ||
| 擔任職務： | 客戶代表 | 起止時間： | 2008-11 - 2009-02 | ||
| 工作描述： | 1. 負責新市場的開發(fā)，通過各種媒介，尋找潛在客戶，推廣企業(yè)招聘和人力資源相關服務產(chǎn)品 2. 顧問式的銷售方式，為客戶制訂個性化的人力資源服務產(chǎn)品，與客戶維護好關系， 促進公司與客戶的長期合作。 3. 策劃、長期跟蹤，長期建立良好關系，銷售的整個流程。 |
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| 公司名稱： | 金銀島（北京）網(wǎng)絡科技有限公司（www.315.com.cn） | 所屬行業(yè)： | 其它 | ||
| 擔任職務： | 會議策劃，會議招商 | 起止時間： | 2009-02 - 2010-11 | ||
| 工作描述： | 1. 負責石油，化工，塑料 會議招商與策劃，提供會議服務、搭建溝通平臺，幫助行業(yè)企業(yè)及時了解行業(yè)資訊，把握行業(yè)脈搏。 2. 負責石油會議項目的招商，非常了解各大煉廠，貿(mào)易商，加油站，負責的項目有，（石油市場形勢研討會，石油年會，成品油零售業(yè)（加油站）商貿(mào)峰會等。） |
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| 聯(lián)系方式 | |||
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