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發(fā)布時間：2025-01-19
發(fā)布時間：2025-01-19
| 基本信息 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 姓名： | 彭女士 | 簡歷編號： | 1181598 |  |
| 性別： | 女 | 年齡： | 40歲 | |
| 身高： | 155（厘米/CM） | 體重： | 40（公斤/KG） | |
| 民族： | 漢族 | 婚姻狀況： | 已婚 | |
| 學歷： | 專科 | 籍貫： | 湖南雙峰 | |
| 畢業(yè)學校： | 京橋大學 | 專業(yè)名稱： | 國際貿(mào)易 | |
| 畢業(yè)年份： | 2006年 | 專業(yè)類別： | 財經(jīng)類 | |
| 自我評價： | 無 | |||
| 求職意向 | |
|---|---|
| 意向職位： | 文員客服 |
| 求職類型： | 全職 |
| 意向行業(yè)： | 計算機業(yè)（硬件、網(wǎng)絡設備） |
| 到崗日期： | 隨時到崗 |
| 期望月薪： | 2600元(可面議) |
| 求職地區(qū)： | 婁星區(qū) |
| 其他要求： | 無 |
| 個人技能 | |||
|---|---|---|---|
| 外語水平： | 不會外語 | 計算機能力： | 一般 |
| 是否有駕照： | 否 | 普通話： | 標準 |
| 技能專長： | 無 | ||
| 工作經(jīng)歷 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 公司名稱： | 北京研華興業(yè)電子科技有限公司 | 所屬行業(yè)： | 互聯(lián)網(wǎng)、電子商務 | ||
| 擔任職務： | 客服 | 起止時間： | 2006-07 - 2011-04 | ||
| 工作描述： | 2006.7~2007.4 成為企業(yè)一名實習生，“企業(yè)文化培訓”、“簡報訓練”、“客戶服務培訓技巧”、“展會邀請及回訪”等內(nèi)容，豐富的實習生活。 2007.5~2007.12 正式入職，協(xié)助主管做呼叫中心相關數(shù)據(jù)分析：呼叫中心成員對客戶咨詢問題解決率統(tǒng)計/各類產(chǎn)品咨詢頻次統(tǒng)計等等，每月發(fā)出統(tǒng)計報表，以供企業(yè)做營銷決策。 2008.1~2008.2 嘗試做系統(tǒng)老客戶電話回訪，商機挖掘，成交一單。 2008.3~2008.10 Siebel數(shù)據(jù)庫維護，提高客戶信息的準確性。 2008.11~2011.5 成為企業(yè)一名呼叫中心座席代表，接聽800客戶服務專線Call-in電話，耐心完成相應咨詢,嚴格按照公司流程，在客戶關系管理系統(tǒng)中準確記錄客戶信息和分轉(zhuǎn)信息。同時也是5S檢查小組成員，改善公司的工作環(huán)境，提升員工的整體素質(zhì)，營造一個健康的、積極向上的工作團隊。工作熱情飽滿，年終考核為優(yōu)。 |
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| 公司名稱： | 深圳市保利物業(yè)管理集團有限公司 | 所屬行業(yè)： | 其它 | ||
| 擔任職務： | 客服助理 | 起止時間： | 2011-07 - 2012-02 | ||
| 工作描述： | 職位名稱：助理 1、在呼叫中心經(jīng)理直接領導下開展工作，協(xié)助進行呼叫中心日常管理，提升呼叫中心的整體服務品質(zhì)。 2、每日定時按抽查比率對通話品質(zhì)進行抽查，評分，督導改進，每周組織錄音分享會議，輔導員工提高服務品質(zhì)。 3、負責傳達公司文件、會議精神和上級指示；及時了解、收集和總結下級意見和建議，向上級匯報，或向有關部門反映。 4、負責日常文檔整理，辦公用品采購。 |
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| 公司名稱： | 深圳市華第時代科技有限公司 | 所屬行業(yè)： | 計算機業(yè)（軟件、數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)集成） | ||
| 擔任職務： | 行政助理 | 起止時間： | 2012-03 - 2013-09 | ||
| 工作描述： | 1、做好部門客戶的接待和電話來訪工作。 2、負責銷售合同及其他文件資料的校對、打印、裝訂、快遞等工作。 3、協(xié)助銷售經(jīng)理聯(lián)系潛在客戶并及時跟進、促成銷售業(yè)績的實現(xiàn)。 4、財務方面負責購買國、地稅發(fā)票以及開票。 5、人事方面負責招聘，協(xié)助經(jīng)理面試。 6、完成領導臨時交辦的其他任務。 |
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| 聯(lián)系方式 | |||
|---|---|---|---|
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