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發(fā)布時間：2023-10-26
發(fā)布時間：2023-10-26
| 基本信息 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 姓名： | 文女士 | 簡歷編號： | 1190831 |  |
| 性別： | 女 | 年齡： | 39歲 | |
| 身高： | 168（厘米/CM） | 體重： | 58（公斤/KG） | |
| 民族： | 漢族 | 婚姻狀況： | 已婚 | |
| 學(xué)歷： | 高中 | 籍貫： | 湖南婁底 | |
| 畢業(yè)學(xué)校： | 湖南省長沙市寧鄉(xiāng)市第七高級中學(xué) | 專業(yè)名稱： | 高中 | |
| 畢業(yè)年份： | 2006年 | 專業(yè)類別： | 其它 | |
| 自我評價： | 無 | |||
| 求職意向 | |
|---|---|
| 意向職位： | 客服 |
| 求職類型： | 全職 |
| 意向行業(yè)： | |
| 到崗日期： | 隨時到崗 |
| 期望月薪： | 3300元 |
| 求職地區(qū)： | 婁星區(qū) |
| 其他要求： | 無 |
| 個人技能 | |||
|---|---|---|---|
| 外語水平： | 不會外語 | 計算機(jī)能力： | 優(yōu)秀 |
| 是否有駕照： | 是 （C1） | 普通話： | 標(biāo)準(zhǔn) |
| 技能專長： | 11 | ||
| 工作經(jīng)歷 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 公司名稱： | 深圳杰諾漁具店 | 所屬行業(yè)： | 互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù) | ||
| 擔(dān)任職務(wù)： | 售后客服 | 起止時間： | 2019-02 - 2021-02 | ||
| 工作描述： | 1、做好售后接待：負(fù)責(zé)售后接待，解答客戶提問并落實(shí)問題，處理退換貨快遞異常等問題處理；2、處理后臺的顧客投訴：熟悉公司產(chǎn)品，回復(fù)顧客評價，處理后臺顧客投訴以及店鋪中差評；3、管理訂單：負(fù)責(zé)訂單管理，將合作平臺訂單導(dǎo)進(jìn)ERP系統(tǒng)，并且跟進(jìn)單號回傳至各平臺，跟進(jìn)電商各平臺發(fā)貨時效、物流跟蹤等事宜；4、做好賬單結(jié)算：負(fù)責(zé)各電商合作平臺賬單和臺賬、系統(tǒng)核對，下推發(fā)票和核銷收款。售后客服的工作注意事項(xiàng)有：1、注意觀察顧客有沒有留言，對發(fā)貨有沒有特殊要求，合理的要求盡可能滿足；2、提醒庫房盡快發(fā)貨，并且及時跟進(jìn)物流異常訂單，出現(xiàn)的問題盡快聯(lián)系物流公司解決。 | ||||
| 公司名稱： | 廣東中人建設(shè)有限公司 | 所屬行業(yè)： | 通訊、電信業(yè) | ||
| 擔(dān)任職務(wù)： | 文員 | 起止時間： | 2020-04 - 2021-04 | ||
| 工作描述： | 1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。 2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。 3. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生 |
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| 公司名稱： | 湖南寧邦物業(yè)管理有限公司 | 所屬行業(yè)： | 建筑、房地產(chǎn)、物業(yè)管理、裝潢、家居建材 | ||
| 擔(dān)任職務(wù)： | 客服專員 | 起止時間： | 2021-07 - 2023-03 | ||
| 工作描述： | 、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、施工等工作的巡查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題需及時通知相關(guān)工作人員進(jìn)行處理； 2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)樓宇維護(hù)及其他設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保其正常運(yùn)行； 3、向轄區(qū)內(nèi)業(yè)主派發(fā)繳費(fèi)通知單，負(fù)責(zé)催繳工作； 4、接待業(yè)主投訴并做出妥善處理，對投訴詳情及處理反饋進(jìn)行記錄，建立良好的客戶關(guān)系； 5、定期向業(yè)主收集建議與意見，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作中發(fā)現(xiàn)的特殊情況； 6、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作； 7、了解并掌握物業(yè)動態(tài)，維護(hù)物業(yè)合法安全的運(yùn)行狀態(tài)； 8、負(fù)責(zé)轄區(qū)的防火、防盜工作，定期檢查并確保相關(guān)設(shè)施完好； 9、做好物業(yè)檔案的整理、歸檔和保管工作； 10、做好戶籍管理和外籍人口登記工作。 |
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| 聯(lián)系方式 | |||
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