| 工作經(jīng)歷 |
| 公司名稱: |
中鈔科堡現(xiàn)金處理技術(shù)(北京)有限公司 |
所屬行業(yè): |
計(jì)算機(jī)業(yè)(硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備) |
| 擔(dān)任職務(wù): |
售后工程師 |
起止時(shí)間: |
2011-10 - 2024-09 |
| 工作描述: |
1.主要負(fù)責(zé)婁底和邵陽(yáng)區(qū)域現(xiàn)金設(shè)備,包括ATM ,VTM,個(gè)人征信查詢?cè)O(shè)備,外幣兌換機(jī)的售前技術(shù)支持與售后服務(wù)工作,涵蓋設(shè)備安裝調(diào)試、故障排查、軟硬件升級(jí)與日常維護(hù)等全流程技術(shù)支持。
2.主導(dǎo)與銀行各相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作,包括需求對(duì)接、問(wèn)題反饋及服務(wù)跟進(jìn),有效維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度。 制定并執(zhí)行區(qū)域年度服務(wù)計(jì)劃,確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行,服務(wù)響應(yīng)及時(shí)率保持在98%以上,獲得招商銀行、交通銀行、農(nóng)商行、中國(guó)人民銀行等多家金融機(jī)構(gòu)的高度評(píng)價(jià)。
3.2014年起常駐婁底,全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品的技術(shù)支持與售后服務(wù)管理工作,持續(xù)提升技術(shù)能力,熟練掌握多種銀行機(jī)具的維修與維護(hù)流程,保障區(qū)域內(nèi)設(shè)備從到貨安裝到售后服務(wù)工作的高效運(yùn)行。 |
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| 公司名稱: |
威海新北洋技術(shù) |
所屬行業(yè): |
互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù) |
| 擔(dān)任職務(wù): |
售后工程師 |
起止時(shí)間: |
2024-10 - 2025-09 |
| 工作描述: |
為婁底區(qū)域銀行客戶提供金融設(shè)備的全流程技術(shù)支持,涵蓋售前咨詢、設(shè)備安裝調(diào)試、系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)及售后維修,保障ATM、清分機(jī)等關(guān)鍵設(shè)備的7x24小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行。
作為公司接口,與農(nóng)夫山泉婁底分公司緊密協(xié)作,有效管理水柜項(xiàng)目的安裝、運(yùn)輸及市場(chǎng)投放全流程,確保項(xiàng)目高效推進(jìn)與設(shè)備正常投入使用。 |
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