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發布時間：2025-11-20
發布時間：2025-11-20
| 基本信息 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 姓名： | 劉女士 | 簡歷編號： | 1200378 |  |
| 性別： | 女 | 年齡： | 23歲 | |
| 身高： | 163（厘米/CM） | 體重： | 60（公斤/KG） | |
| 民族： | 漢族 | 婚姻狀況： | 未婚 | |
| 學歷： | 專科 | 籍貫： | 湖南漣源 | |
| 畢業學校： | 浙江工業大學 | 專業名稱： | 行政管理 | |
| 畢業年份： | 年 | 專業類別： | 行政管理 | |
| 自我評價： | 多年的電商物流與客服團隊管理實踐，塑造了我理性、堅韌且善于溝通的工作品格。在處理繁雜的訂單與突發客訴時，能沉著分析、高效執行；在帶領團隊服務客戶時，注重坦誠溝通、凝聚共識。我堅信積極的態度是基石，快速的學習能力是引擎，能讓我在瞬息萬變的行業中持續迭代技能。我渴望加入一個優秀的平臺，將我的經驗、能量與責任心轉化為實實在在的業務貢獻。 | |||
| 求職意向 | |
|---|---|
| 意向職位： | 文員 |
| 求職類型： | 全職 |
| 意向行業： | 互聯網、電子商務 |
| 到崗日期： | 隨時到崗 |
| 期望月薪： | 4500元 |
| 求職地區： | 婁星區 |
| 其他要求： | 無 |
| 個人技能 | |||
|---|---|---|---|
| 外語水平： | 不會外語 | 計算機能力： | 優秀 |
| 是否有駕照： | 否 | 普通話： | 標準 |
| 技能專長： | 具備扎實的電商后端操作與數據處理能力。能夠熟練操作聚水潭、旺店通等ERP系統，完成從商品信息維護、庫存監控到訂單審核、打單發貨等一系列線上管理。同時，精通使用WPS/Office進行辦公自動化處理，善于利用Excel制作各類運營報表（如庫存日報、銷售數據表），以支持業務決策。 | ||
| 工作經歷 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 公司名稱： | 京東商城 | 所屬行業： | 運輸、物流、快遞 | ||
| 擔任職務： | 文員 | 起止時間： | 2019-05 - 2021-10 | ||
| 工作描述： | 1.負責倉儲物流的全流程操作，包括商品分揀、配貨、復核、打包及發貨。 2.熟練操作倉庫管理系統（WMS），進行庫存核對與信息錄入，保障系統數據與實際庫存一致。 3.與團隊成員緊密協作，共同應對大促期間激增的訂單壓力，確保倉庫出庫環節的順暢高效。 4.通過熟練操作PDA及WMS系統，高效處理每日數百個訂單，并積極參與“618”、“雙十一”等電商大促的倉儲攻堅，在高壓環境下錘煉了出色的作業效率、責任心與團隊協作精神，對現代化智能倉儲的運作模式有了深入且直觀的理解。 |
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| 公司名稱： | 杭州滋美互聯網科技有限公司 | 所屬行業： | 互聯網、電子商務 | ||
| 擔任職務： | 客服組長 | 起止時間： | 2021-10 - 2025-11 | ||
| 工作描述： | 1.全面負責客服團隊的日常運營、工單分配及現場事務管理，確保工作流程順暢。 2.督導團隊成員處理客戶咨詢、投訴及售后問題，并通過質檢與輔導，持續提升團隊服務水平。 3.負責新入職客服員工的崗前培訓、業務流程講解與上崗考核工作。 4.協同運營、銷售等部門，優化跨部門協作流程，有效推動復雜客戶問題的聯動解決。 |
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| 聯系方式 | |||
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